近几年，关于臭虫滋扰的报道越来越多，严重影响了企业的品牌形象，一般的清洁卫生程序在面对臭虫的时候也显得有心无力，情况最严重的是酒店业，大量的流动住客随时可能会携带臭虫进入，以致五星级酒店也常常无法幸免。
臭虫是什么?
臭虫是吸血类的昆虫，体长4-5mm、3mm宽，呈扁宽形，大都为红褐色，遍体生有短毛，翅膀退化呈鳞状，有臭腺，肉眼几乎难以辨认，它们主要藏身在席梦思床垫、床板、墙壁缝隙和天花板等处，昼伏夜出。
它们从何而来？
臭虫不会飞，它们却能通过爬行或者被外界携带而到处迁徙，常藏匿在衣物、行李、舟车、飞机内，随之散布各处。臭虫一般过群居生活，因此在适宜隐匿的场所常常发现有大批臭虫聚集，栖息处所带有许多褐色的粪迹，臭虫最爱的就是卫生条件差、相对封闭潮湿的环境，不干净的小旅馆以及火车卧铺成了臭虫的“最爱”。
它们都会做些什么？
臭虫是以吸人血和鸡、兔等动物血液为生的寄生虫。是分布最广泛的人类寄生虫之一。吸食人血和温血动物的血液。它们都在晚上偷偷地爬出来，凭借刺吸式的口器嗜吸人血，臭虫每周吸血一次，每次持续几分钟；在找不到人血时，也吸食家兔、白鼠和鸡的血。臭虫吸血很快，5—10分钟就能吸饱。人被臭虫叮咬后，常引起皮肤发痒，过敏的人被叮咬后有明显的刺激反应，伤口常出现红肿、奇痒。
如何发现它们？
整理房间时楼层工作人员要严格检查客人房间角落及物品，尤其是客人反映皮肤瘙痒或身体有被虫咬痕迹的，检查程序并不复杂。
1）检查时需要手电筒；
2）对房间床垫下方木板缝隙和可能发霉的地方进行检查有无臭虫活动；
3）检查床单有无臭虫分泌物（血迹斑点），重点检查床单、床罩和床垫折叠处。
发现它们后怎么办？
如果发现臭虫活体、虫卵和分泌物处理流程如下：
1）立即与酒店负责人进行情况汇报并要求虫害公司前来进行检查处理；
2）对该房间进行封闭，隔离所有的织物物品及其它物品，杜绝臭虫扩散至其它区域，后期织物物品与其它未受臭虫侵染的物品分开清洗；
3）直到臭虫问题已获解决，该房间才可对外服务。
最佳的清理程序？
1）检查中注意是否有臭虫入侵的迹象，把臭虫检查做为客房常规工作中的一项指标；
2）用吸尘器定期对客房内地毯进行清理；
3）如进其它物品，进房前需严格检查，降低携带入侵风险；
4）对房间内缝隙及时封堵，避免臭虫及其它虫害内部栖息繁殖；
5）如有异常情况，可及时找专业的虫害控制供应商咨询，并协助处理。
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